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大橋 千秋

大橋 千秋Chiaki Ohashi

株式会社未来マネジメント パートナーコンサルタント
株式会社クリオネ企画 代表取締役社長

経歴

1978年…株式会社資生堂入社 推販部教育担当・資生堂学園の教務に携わる。
    日本メナード化粧品株式会社に入社。
    教育部にて 東日本チーフインストラクターとして活躍後に東京分室長として広報業務に
    も携わる。専門店宝飾チエーンの人材開発責任者として店舗オペレーションに関わるさま
    ざまな教育指導業務に携わる

2000年…株式会社クリオネ企画を設立 代表取締役に就任
    (社) 日本ショッピングセンター協会会員コンサルタント・全国接客ロープレ大会審査員
    (社) 公開経営指導協会会員コンサルタント
    サービス・ケア・アテンダント検定委員・(中法)日本ヒーブ協議会会員を兼ねる

2011年…株式会社未来マネジメント パートナーコンサルタントに就任

主な著書

『ユニバーサルサービス講座』 <(社)公開経営指導協会>
『ショッピングセンターテナント必携ハンドブック 』<(社)日本ショッピングセンター協会>
『ジェリーコーディネーター資格検定テキスト 』< (社)日本ジュエリー協会>   他

≪コンサルタントとしての特徴≫

CS経営力の向上に向けて、お客様の真の期待を把握させ、対応力を磨くコンサルティング活動を展開しています。
顧客と一緒にCS体質強化づくりに取り組み、状況に応じた個々のコミュニケーション力を引き出すことを中心にして個の力と組織の力の両方を成長させる支援活動に取り組んでいます。

≪主な担当企業(50音順)≫

イオングループ 株式会社エヌ・ティ・ティ・ドコモ本社および関西支社 大阪ターミナルビル株式会社 河口湖商業開発株式会社 救心製薬株式会社 京都駅ビル開発株式会社 住商アーバン開発株式会社 株式会社大光銀行 大和ハウス工業株式会社 成田国際空港株式会社 南海都市創造株式会社 社団法人日本ショツピングセンター協会 株式会社阪急商業開発 株式会社広島銀行 株式会社ファンケル化粧品 株式会社三井住友銀行 三菱地所株式会社 三菱商事都市開発株式会社 株式会社三菱東京UFJ銀行 株式会社ミキモト 株式会社みらい長崎 八重洲地下街株式会社 郵政事業株式会社 その他多数

≪主なコンサルティング・研修実績≫

◆顧客のCS方針とCS行動指針をベ-スに、各々の立場と役割の理解と浸透に、そして何よりも現場活動の徹底に取り組んでいます。

◆物売り営業から、真に顧客が要望するソリューション営業へブラッシュアップするためのセールススタッフ育成およびセールスマネジャーの育成に取り組んでいます。

◆時代が求める接客サービスのロールモデルづくりに取り組み、日本SC協会主催の全国接客コンテスト連続受賞者を輩出し続けています。

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