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森 章伸

森 章伸Akinobu Mori

株式会社未来マネジメント 代表取締役社長
兼 マネジメント・デザイン株式会社 代表取締役社長

経歴

1978年…株式会社新農林社入社 取材業務、業界の調査研究業務に携わる
1984年…株式会社総合労働研究所に入社 
     人財教育ツールの開発業務、企業研修の営業業務に携わる
1990年…株式会社ユニゾンに入社
     企業研修の営業業務、人財診断の開発業務に携わる
2005年…マネジメント・デザイン株式会社を設立 代表取締役に就任
2011年…株式会社未来マネジメントを設立 代表取締役に就任

≪コンサルタントとしての特徴≫

CS経営推進のために必要な現場経営課題を直接解決するための研修、コンサルティング活動を展開しています。顧客と一緒にビジネスプロセスの再設計に取り組み、人とシステムと評価の3点から、個の力と組織の力を融合させて両方を成長させる支援活動に取り組んでいます。

≪主な担当企業(50音順)≫

イリオスネット株式会社 荏原テクノサーブ株式会社 キヤノンシステム アンド サポート株式会社 株式会社共立 ゴールドパック株式会社 シャープドキュメントシステム株式会社 住協建設株式会社 積水化学工業株式会社および関連販売会社 株式会社テイン 株式会社東急ホームズ トヨタホーム株式会社および関連販売会社 野村マイクロ・サイエンス株式会社 パイオニア株式会社 パナホーム株式会社および関連販売会社 株式会社日立産機システム 三菱電機株式会社およびグループ会社 株式会社LIXILおよび関連会社 YKK AP株式会社 その他多数

≪主なコンサルティング・研修実績≫

◆CSマインドとCS実践力の強化を通して組織レベルのCS体質をつくる
 顧客のCS方針とCS行動指針をベースに、工事監督の役割と行動、現場代理人の役割と行動、現場の職人の役割と行動を明確にし て、各々の理解と浸透、そして何よりも現場活動の徹底のための育成に取り組んでいます。

◆物売り型営業からソリューション型営業へブラッシュアップするための営業マン育成
 複数年次の若手営業マンを一緒にして、ともすれば無意識的に物売り型に陥ってしまっている現実の姿を見つめ直す機会をつくり、真に顧客との信頼関係を結ぶことができるソリューション営業のスタンスとスキルアップに取り組んでいます。

◆お客様に感動していただく現場行動指針の策定と浸透
 リフォーム工事に携わる工事監督、職人のサービスマインドを醸成し、訪問時の基本行動の策定とその徹底、職人の行動評価を通して早期レベルアップに取り組んでいます。

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