開講/オリエンテーション
研修の狙い/ご受講者自己紹介

１　工事担当者、設計担当者に求められるコミュニケーションの特性を知ろう
　１）コミュニケーションは「認識ギャップを発生させやすい」ことを知ろう
　２）〔GD〕ギャップを抑えるのもコミュニケーション、そのコツをつかもう

２　効果的なコミュニケーションのための要点をつかもう
　１）コミュニケーションの内容と手段の適切な使い方をつかもう　
　２）よく聴き、正しく理解し、正しく伝えるためのポイントを把握しよう

３　難しい課題を円滑に進めるための技術をつかもう
　１）〔RP〕クッション言葉の使い方を知ろう
　２）〔RP〕応酬話法の使い方を知ろう

アンケート記入→提出
閉講

※RP→ロールプレイング

　GD→グループディスカッション