【研修の狙い】
お客様の信用を勝ち取る重要な要素である「訪問時の応対」をテーマに、訪問時の基本行動の
一つひとつを点検し、スキルアップを図る
・訪問前準備（身だしなみや駐車など）の重点ポイントをつかむ
・訪問～着座～会話～辞去までの重点行動を知り、習得する
【研修実施形式】
半日コース（１３：００～１７：００）
集合研修、オンライン研修 共に対応可能
【カリキュラム】
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開講/オリエンテーション
１ 到着～インターフォン挨拶～玄関先挨拶の基本行動を習得しよう
２ 玄関を上がる～入室～着座の基本行動を習得しよう
３ 会話～辞去の基本行動を習得しよう
アンケート記入→提出
※RP→ロールプレイング GD→グループディスカッション |
