【クレームマネジメントコンサルティングサービスのねらい】

・どういうクレームが起こっているのかについての認識共有を行い、クレームを宝の山に変えるためのポイントを理解する

・対応だけではなく予防と未然防止、結果だけではなくプロセスに着目することで組織的なクレーム対応の力と顧客満足レベルの向上を図る

【コンサルティングサービスの進め方】

クレームマネジメント・コンサルティングサービスについては、守秘義務契約を締結した上で事例をベースにした綿密なお打ち合わせの上で進め方を提示させていただきます。

詳細はお問い合わせくださいませ。