Ⅰ　オリエンテーション

Ⅱ　部下の悩み事に対する意識を高める
・部下、後輩との関係性に関する悩みの共有（討議）
・部下、後輩との「信頼関係」はできているか
（自分たちの関わり方が彼らの生産性を奪っていないか）
・悩みを聞き出し、適切なフィードバックをすることの重要性

Ⅲ　悩み事を聴き出すためのプロセス
・SIDAサイクルとは
・すべては日頃の観察と声掛けから始まる（討議）
・話を聴いてもらうことの効用①「悩みがスッキリする」
・話を聴いてもらうことの効用②「信頼関係が生まれる」
・声掛けの言葉と判断軸、フィードバックの共有
・ロールプレイング

Ⅳ　研修のまとめ
・元気な職場のバロメーターは「挨拶」
・観察はいつまでも続けるべし