３．意思決定機能

管理職の仕事の中核は「意思決定」であるといっても過言ではないでしょう。

例えば、
・部下から決裁案件が上がってくる（承認すべきか、否決すべきか）
・上から突発の指示命令がくる（受けるべきか、叱られても辞退すべきか）
・顧客からのクレームが発生する（部下に処理させるか、自分が出るべきか）
・業績回復のための手立てが必要（キャンペーンを実施するか、叱咤激励が良いのか）
などなど、管理職の意思決定が要求される事柄は目白押しです。

これらの中には、熟慮の余裕のあるものもあれば、即断を迫られるものもあります。また、ルールや慣習に照らして方向性や正解を出しやすいものもあれば、判断の当否は結果が出るまで分からない類のものもあります。

いずれにしても、上からそして部下からは意思決定を期待され、要求されているのです。
もし、管理職が必要な意思決定をしなかったら、ペンディングにしてウジウジしていたら、判断ミスが頻発したら、言うことがコロコロ変わったら、上下からの信頼どころではありません。
特に重要なのは、「部下を戸惑わせない」ことと「上に不安感を持たせない」ということでしょう。「下にはイエス、上には言えず」「上にはイエス、下には言えず」では管理職としての存在すら危ぶまれます。
部下のために、会社のために、そして自分自身のために、「意思決定のプロである」という自覚でいい仕事をしたいものです。
（意思決定については、「１．管理職の意思決定①と②」を参照してください）