◆ケーススタディ1 苦情とはすぐに判断できない相談電話が入…[続きを読む]
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◆ケーススタディ2 当方の主張が正しくても撤回可能ならば初…[続きを読む]
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◆ケーススタディ1 お客様の声にすかさず反応、お詫び、迅速行…[続きを読む]
◆「お客様が誤っていても謝る」ことは正しい ―早期クレーム解…[続きを読む]
◆クレームを言う人はわずか4%しかいない―グッドマンの法則を…[続きを読む]
◆ケーススタディ1 お客様に非がなく販売側の責任が明白である…[続きを読む]
◆ケーススタディ1 お客様に非がなく販売側の責任が明白である…[続きを読む]
クレーム対応は組織全体で。まずは「隗(カイ)より始めよ」 …[続きを読む]
クレームはお客様の満足度を高める絶好のチャンス 当事者とし…[続きを読む]
クレームへの対応の仕方ひとつで企業姿勢が問われる お客様か…[続きを読む]
【春・夏開催 オンライン研修】若手工事担当者・設計担当者向け 対人スキル向上研修のご案内
ハウスメーカー様/リフォーム会社様の若手工事担当者・設計担当者向けにオンラインでの「対人スキル向上研修」を開催いたします![セミナー詳細]
開催日時につきましては、詳細をご覧くださいませ。