クレーム解決塾
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Ⅱクレームの発生原因を考える
◆ケーススタディ1 お客様に非がなく販売側の責任が明白である…［続きを読む］
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Ⅱクレームの発生原因を考える
◆ケーススタディ1 お客様に非がなく販売側の責任が明白である…［続きを読む］
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Ⅰクレームと企業の対応姿勢～原則３
クレーム対応は組織全体で。まずは「隗（カイ）より始めよ」 …［続きを読む］
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Ⅰクレームと企業の対応姿勢～原則２
クレームはお客様の満足度を高める絶好のチャンス 当事者とし…［続きを読む］
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Ⅰクレームと企業の対応姿勢～原則１
クレームへの対応の仕方ひとつで企業姿勢が問われる お客様か…［続きを読む］
社員研修・人財育成に関するご相談はお気軽に。
最新セミナー情報
（終了しました）【新入社員研修ご担当者様対象】新入社員の「当事者意識ＳＷＩＴＣＨ」をオンにするセミナー
日時：(日)
場所：東京、大阪（詳しくは詳細をごらんください）
従来のやり方「だけ」では今どきの新入社員は意識を切り替えてくれません！<...［詳細］
